Términos y condiciones generales
Términos y condiciones generales
Última actualización: 30.03.2026
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y, cuando se indique expresamente, por clientes empresariales.
Un consumidor es toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Un cliente empresarial es toda persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
2. Información del vendedor
PRECIZ d.o.o.
sociedad de responsabilidad limitada
Cesta XIV. divizije 5
2000, Maribor, Eslovenia
Correo electrónico: info@scale-monitor.com
Teléfono: +386 2 320 33 46
Número de registro de la empresa: 5650054000
Número de IVA: SI77620267
Si tiene alguna pregunta sobre las condiciones de uso o el tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos anteriores.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, salvo que se indique expresamente lo contrario. Constituye una invitación a realizar un pedido.
Al hacer clic en el botón [“Comprar ahora” / “Realizar pedido” / redacción local], usted presenta un pedido vinculante de los productos que figuran en su carrito de compra.
Recibirá una confirmación automática por correo electrónico de la recepción de su pedido. Esta confirmación, por sí sola, no significa que el contrato se haya celebrado, salvo que indiquemos expresamente la aceptación en ese correo electrónico o enviemos los productos.
Podemos rechazar un pedido cuando existan motivos legítimos, entre ellos la falta de disponibilidad del producto, errores evidentes de precio, sospecha de fraude o restricciones legales.
4. Cuenta de cliente
Si crea una cuenta de cliente:
- debe proporcionar información exacta y completa
- es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
- es responsable de las actividades realizadas a través de su cuenta, salvo que se deban a nuestra culpa
Podemos suspender o cerrar cuentas en casos de abuso, fraude o incumplimiento de estas Condiciones.
5. Información del producto y disponibilidad
Realizamos esfuerzos razonables para garantizar que las descripciones, imágenes, precios y disponibilidad de los productos sean exactos. Pueden producirse pequeñas variaciones, en particular cuando los productos son artesanales, personalizados o están sujetos a diferencias de visualización en los dispositivos de los usuarios.
Si un artículo pedido no está disponible, se lo informaremos lo antes posible y reembolsaremos sin demora indebida cualquier pago recibido por los artículos no disponibles.
6. Precios y pago
Se aplican los precios y condiciones de pago indicados en el sitio web en el momento del pedido.
Todos los precios indicados son con IVA incluido o sin IVA, según se indique claramente. Los gastos de envío y cualquier cargo adicional se muestran antes de completar el pedido.
Los métodos de pago aceptados se enumeran en el sitio web y durante el proceso de compra.
7. Entrega
La entrega se realiza en la dirección especificada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente un plazo fijo de entrega.
Si no podemos entregar por razones ajenas a nuestro control razonable, se lo informaremos lo antes posible.
8. Reserva de dominio
Los productos seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya recibido el pago completo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
9. Derecho de desistimiento para consumidores
Si usted es consumidor y compra bienes o servicios en línea, generalmente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo. En el caso de bienes, el plazo normalmente comienza el día en que usted o un tercero designado por usted recibe los bienes. En el caso de servicios, normalmente comienza en la fecha de celebración del contrato. Se aplican algunas excepciones.
Modelo de información sobre desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días a partir del día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos en:
Email: support@scale-monitor.com
o
PRECIZ d.o.o.
Cesta XIV. divizije 5
2000 Maribor, Eslovenia
de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico o carta.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Efectos del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega estándar, sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de haberlos devuelto, según cuál de estas circunstancias ocurra primero.
Debe devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días desde el día en que comunique su desistimiento.
Solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento puede no aplicarse, por ejemplo, a:
- bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados
- bienes perecederos
- bienes precintados que no sean aptos para su devolución por razones de salud o higiene una vez desprecintados tras la entrega
- productos de audio, vídeo o software precintados una vez desprecintados
- contenido digital no suministrado en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento
Debe verificar las excepciones exactas aplicables a sus productos y su implementación nacional.
10. Garantía legal y falta de conformidad
Los consumidores se benefician de los derechos legales aplicables conforme a la normativa sobre compraventa a consumidores. En la UE, los consumidores disponen generalmente de una garantía legal mínima de 2 años para bienes defectuosos o que no se ajusten a lo anunciado. Si una falta de conformidad aparece en el plazo de 1 año desde la entrega, generalmente se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario, aunque algunos Estados miembros pueden prever un plazo más largo para esta presunción.
Si los bienes son defectuosos o no conformes, puede tener derecho, conforme a la legislación aplicable, a su reparación o sustitución, o a recibir una reducción adecuada del precio o un reembolso.
Esto no limita ningún derecho legal imperativo.
11. Garantías comerciales
Si ofrecemos una garantía comercial adicional, sus condiciones se indicarán por separado. Una garantía comercial no limita ni sustituye la garantía legal.
12. Promociones y reducciones de precio
Las ofertas promocionales solo son válidas durante el período indicado y hasta agotar existencias.
Cuando anunciemos una reducción de precio, el precio anterior de referencia mostrado para dicha reducción cumplirá la legislación aplicable. En la UE, esto significa generalmente el precio más bajo aplicado durante al menos los 30 días anteriores a la introducción de la reducción.
13. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, fotografías de productos y elementos de diseño, está protegido por derechos de propiedad intelectual que nos pertenecen o nos han sido licenciados.
No se permite ningún uso más allá de la navegación normal y la compra sin consentimiento previo por escrito, salvo que la ley permita lo contrario.
14. Uso prohibido del sitio web
Usted acepta no:
- utilizar el sitio web con fines ilícitos
- interferir con el funcionamiento o la seguridad del sitio web
- realizar pedidos falsos o aportar información de pago fraudulenta
- utilizar bots, herramientas de scraping o medios automatizados contrarios a nuestras protecciones técnicas razonables o a nuestros derechos legales
- cargar código malicioso
15. Responsabilidad
Somos responsables sin limitación cuando así lo exija la legislación imperativa, incluidos los casos de dolo, negligencia grave, fraude o lesiones a la vida, integridad corporal o salud.
En otros casos, nuestra responsabilidad se limita a los daños previsibles y típicos del contrato, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita derechos que no puedan excluirse conforme al derecho aplicable en materia de consumo.
16. Fuerza mayor
No somos responsables de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, huelgas, guerras, actuaciones gubernamentales, interrupciones del transporte o fallos de infraestructuras de terceros.
17. Reclamaciones y resolución de litigios
Si tiene una reclamación, póngase primero en contacto con nosotros:
Correo electrónico: support@scale-monitor.com
Teléfono: +386 2 320 33 46
PRECIZ d.o.o.
Cesta XIV. divizije 5
2000 Maribor, Eslovenia
Intentaremos resolver las reclamaciones directamente y de buena fe.
Si así lo exige la ley aplicable o si decidimos participar, le informaremos sobre el organismo competente de resolución alternativa de litigios de consumo. La anterior plataforma ODR de la UE dejó de funcionar el 20 de julio de 2025.
18. Legislación aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Eslovenia (UE), con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, salvo que se apliquen normas imperativas de protección de los consumidores del país de residencia habitual del consumidor.
19. Divisibilidad
Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán siendo válidas en la medida permitida por la ley.
20. Cambios en estas Condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión aplicable a su pedido es la versión vigente en el momento de realizarlo.