Conditions générales de vente

Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30.03.2026

1. Champ d’application

Les présentes Conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et, lorsque cela est expressément indiqué, par des clients professionnels.

Un consommateur est toute personne physique agissant à des fins étrangères à son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle. Un client professionnel est toute personne physique ou morale agissant dans l’exercice de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou professionnelle.

2. Informations sur le vendeur

PRECIZ d.o.o.
société à responsabilité limitée
Cesta XIV. divizije 5
2000, Maribor, Slovénie
E-mail: info@scale-monitor.com
Téléphone: +386 2 320 33 46
Numéro d’enregistrement de la société: 5650054000
Numéro de TVA: SI77620267

Si vous avez des questions concernant les conditions d’utilisation ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, sauf indication expresse contraire. Elle constitue une invitation à passer commande.

En cliquant sur le bouton [« Acheter maintenant » / « Passer commande » / formulation locale], vous soumettez une commande ferme pour les articles figurant dans votre panier.

Vous recevrez par e-mail une confirmation automatique de réception de votre commande. Cette confirmation ne signifie pas à elle seule que le contrat a été conclu, sauf si nous indiquons expressément notre acceptation dans cet e-mail ou expédions les marchandises.

Nous pouvons refuser une commande pour des motifs légitimes, notamment l’indisponibilité du produit, des erreurs de prix manifestes, une suspicion de fraude ou des restrictions légales.

4. Compte client

Si vous créez un compte client :

vous devez fournir des informations exactes et complètes
vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion
vous êtes responsable des activités effectuées via votre compte, sauf si elles sont dues à notre faute

Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes en cas d’abus, de fraude ou de violation des présentes Conditions.

5. Informations sur les produits et disponibilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les descriptions, images, prix et disponibilités des produits soient exacts. De légères différences peuvent toutefois survenir, notamment lorsque les produits sont faits main, personnalisés ou soumis à des différences d’affichage sur les appareils des utilisateurs.

Si un article commandé n’est pas disponible, nous vous en informerons dès que possible et rembourserons sans retard injustifié tout paiement reçu pour les articles indisponibles.

6. Prix et paiement

Les prix et conditions de paiement indiqués sur le site web au moment de la commande s’appliquent.

Tous les prix indiqués sont TTC ou HT, comme cela est clairement précisé. Les frais d’expédition et tout coût supplémentaire sont affichés avant la finalisation de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site web et pendant le processus de commande.

7. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont des estimations, sauf si une date de livraison fixe a été expressément convenue.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer pour des raisons indépendantes de notre volonté raisonnable, nous vous en informerons dès que possible.

8. Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral, dans la mesure permise par le droit applicable.

9. Droit de rétractation pour les consommateurs

Si vous êtes un consommateur et achetez des biens ou des services en ligne, vous disposez généralement du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Pour les biens, ce délai commence généralement le jour où vous ou un tiers désigné par vous recevez les biens. Pour les services, il commence généralement à la date de conclusion du contrat. Certaines exceptions s’appliquent.

Modèle d’information sur la rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer à :

Email : support@scale-monitor.com

PRECIZ d.o.o.
Cesta XIV. divizije 5
2000 Maribor, Slovénie

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par exemple par e-mail ou par courrier.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition de ces biens, selon la date la plus proche.

Vous devez renvoyer les biens sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre rétractation.

Vous n’êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer, par exemple, à :

des biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés
des biens périssables
des biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de santé ou d’hygiène après avoir été descellés après la livraison
des produits audio, vidéo ou logiciels scellés après leur ouverture
des contenus numériques non fournis sur un support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur et la reconnaissance de la perte du droit de rétractation

Vous devez vérifier les exceptions exactes applicables à vos produits ainsi qu’à leur transposition dans votre droit national.

10. Garantie légale et défaut de conformité

Les consommateurs bénéficient des droits légaux applicables en matière de vente aux consommateurs. Dans l’UE, les consommateurs bénéficient généralement d’une garantie légale minimale de 2 ans pour les biens défectueux ou non conformes à leur description. Si un défaut de conformité apparaît dans l’année suivant la livraison, il est en principe présumé avoir existé au moment de la livraison, sauf preuve contraire, bien que certains États membres puissent prévoir un délai plus long pour cette présomption.

Si les biens sont défectueux ou non conformes, vous pouvez avoir le droit, selon la loi applicable, de demander leur réparation ou leur remplacement, ou d’obtenir une réduction de prix appropriée ou un remboursement.

Cela ne limite aucun droit impératif prévu par la loi.

11. Garanties commerciales

Si nous offrons une garantie commerciale supplémentaire, ses conditions seront indiquées séparément. Une garantie commerciale ne limite ni ne remplace la garantie légale.

12. Promotions et réductions de prix

Les offres promotionnelles ne sont valables que pendant la période indiquée et dans la limite des stocks disponibles.

Lorsque nous annonçons une réduction de prix, le prix antérieur de référence indiqué pour cette réduction sera conforme au droit applicable. Dans l’UE, cela signifie généralement le prix le plus bas appliqué pendant au moins les 30 jours précédents avant l’introduction de la réduction.

13. Propriété intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les textes, graphiques, logos, images, photographies de produits et éléments de conception, est protégé par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant ou faisant l’objet d’une licence en notre faveur.

Toute utilisation allant au-delà de la navigation normale et des achats n’est pas autorisée sans consentement écrit préalable, sauf disposition légale contraire.

14. Utilisation interdite du site web

Vous acceptez de ne pas :

utiliser le site web à des fins illicites
perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web
soumettre de fausses commandes ou des informations de paiement frauduleuses
utiliser des bots, des outils de scraping ou des moyens automatisés contraires à nos protections techniques raisonnables ou à nos droits légaux
téléverser du code malveillant

15. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation lorsque cela est requis par le droit impératif, notamment en cas d’intention, de faute lourde, de fraude ou d’atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.

Dans les autres cas, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles typiques du contrat, sauf disposition impérative contraire.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite les droits qui ne peuvent être exclus en vertu du droit applicable à la consommation.

16. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables des retards ou défauts d’exécution causés par des événements échappant raisonnablement à notre contrôle, y compris les catastrophes naturelles, grèves, guerres, actes gouvernementaux, perturbations des transports ou défaillances d’infrastructures de tiers.

17. Réclamations et règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez d’abord nous contacter :

E-mail : support@scale-monitor.com
Téléphone : +386 2 320 33 46
PRECIZ d.o.o.
Cesta XIV. divizije 5
2000 Maribor, Slovénie

Nous essaierons de résoudre les réclamations directement et de bonne foi.

Si le droit applicable l’exige ou si nous choisissons de participer, nous vous informerons de l’organisme compétent de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation. L’ancienne plateforme européenne de RLL a été supprimée à compter du 20 juillet 2025.

18. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de la Slovénie (UE), à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, sauf application des règles impératives de protection des consommateurs du pays de résidence habituelle du consommateur.

19. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur dans la mesure permise par la loi.

20. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de votre commande.